楊淑霞，女，中共黨員，自治區(qū)政府辦公廳政務(wù)服務(wù)改革辦公室副主任。
突襲而來的新冠肺炎疫情，給全區(qū)政務(wù)服務(wù)帶來了前所未有的嚴峻考驗。特殊時期、關(guān)鍵時刻，楊淑霞同志迎難而上，勇挑重擔，她認真貫徹落實自治區(qū)黨委、政府的部署要求，創(chuàng)造性地開展工作，精心指導(dǎo)全區(qū)各級政務(wù)大廳“一手抓疫情防控、一手抓政務(wù)服務(wù)”，把確保人民群眾生命安全和身體健康放在首位，全面推行“網(wǎng)上辦事、容缺受理、告知承諾、即辦即走、特事特辦、代辦服務(wù)”等新的運行機制，通過線上、線下公開辦事指南和咨詢電話，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。她精心指導(dǎo)協(xié)調(diào)寧夏政務(wù)服務(wù)平臺各技術(shù)運維公司嚴格落實網(wǎng)上登錄注冊、辦理繳費、結(jié)果送達等每環(huán)節(jié)的工作，督促做好系統(tǒng)支撐和技術(shù)運維，確保網(wǎng)上服務(wù)安全、通暢運行。她精心組織自治區(qū)本級和5個地級市“12345”熱線對全區(qū)各級政務(wù)大廳咨詢電話接聽情況進行監(jiān)督，最大程度滿足群眾“遠距離、不接觸”的辦事需求。在這特殊的2個月里，她先后組織協(xié)調(diào)有關(guān)單位在“寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“我的寧夏”政務(wù)APP上新開設(shè)了“寧夏疫情防控”“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”“小微企業(yè)和個人工商戶”等6個專欄或?qū)ｎ}，并迅速與國家平臺實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，為全區(qū)統(tǒng)籌疫情防控和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力技術(shù)支撐。2020年2月3日以來，全區(qū)各級政務(wù)大廳累計接待咨詢51.16萬次，預(yù)約6.98萬件，辦結(jié)事項205.35萬件，其中網(wǎng)上辦結(jié)162.38萬件，全區(qū)網(wǎng)上辦結(jié)率達到79%。
