9月1日，鹽池縣某建筑企業(yè)職工張清來到鹽池縣政務服務中心辦理施工許可證，在幫辦代辦窗口，工作人員全程協(xié)助她準備材料、協(xié)調審批。原本程序繁雜、涉及多個環(huán)節(jié)的申請，如今在一個窗口高效辦結?！罢媸翘N心了，讓我們企業(yè)省時、省力更省心?！睆埱逵芍再潎@。
為營造更加優(yōu)質便捷的政務服務環(huán)境，鹽池縣政務服務中心逐步構建起規(guī)范、高效、常態(tài)化的幫辦代辦服務體系。設立專業(yè)幫辦代辦窗口，并配備業(yè)務熟練、服務熱情的專職人員，為企業(yè)與群眾提供從咨詢指導到全程代辦的“一站式”服務；開通“綠色通道”，為老年人、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)先辦理、全程陪伴等暖心服務；設立“辦不成事”反映窗口，聚焦辦事難點、堵點，主動介入?yún)f(xié)調。同時，推出“周末不打烊”與“延時服務”，有效解決“上班沒空辦、下班沒處辦”的問題，承諾當天受理、當天辦結，實現(xiàn)服務全時段覆蓋、多窗口協(xié)同，真正讓企業(yè)群眾辦事“零障礙”。
“ 2025年上半年，我們累計完成幫辦代辦服務3000多件，辦理時限壓縮50%以上，群眾滿意度持續(xù)保持在99%以上?！丙}池縣政務服務中心主任張峰表示，將繼續(xù)深化幫辦代辦服務機制，進一步擴大服務范圍、創(chuàng)新服務方式，努力為企業(yè)與群眾提供更加優(yōu)質、便捷、暖心的高品質政務服務體驗。（記者 馮榮）
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