據(jù)報道，石嘴山市惠農(nóng)區(qū)礦務局社區(qū)為提升群眾辦事便利性，將辦公場所內(nèi)的柜臺撤離，取而代之的是志愿服務站、便民服務角等多個功能區(qū)。
“去柜化”辦公是怎樣的體驗？以礦務局社區(qū)為例，以往，社區(qū)居民隔著高高的柜臺辦理業(yè)務，距離遠、體驗差，尤其對老年人來說，“聽不見、看不清、不會寫”的情況屢見不鮮，讓辦事效率大打折扣，也被群眾廣為詬病。如今，撤掉傳統(tǒng)的隔離式柜臺，采取開放式互動式布局，社區(qū)里的機關味淡了，干群之間的人情味濃了，居民辦事就像在鄰居家串門一樣，輕輕松松就把事辦了，打破了社區(qū)聯(lián)系群眾的距離感，也讓為民服務更為暖心、更有溫度。
從“面對面”到“肩并肩”，看似只是形式上的小變化，背后卻蘊含著服務理念的大轉變。近年來，從政府大院隨便進，到“民情茶館”解民憂，再到各式各樣的“零距離”服務，為民服務多了些松弛感、親近感，少了些距離感、冷漠感，服務型政府理念也逐漸深入人心，成為各地各部門職能轉變和作風轉變的一項“硬指標”。我們樂見礦務局社區(qū)這樣的“去柜式”服務，說到底，在為民服務上距離不會產(chǎn)生美，撤掉“心中的柜臺”，敞開懷抱，才能提升群眾的獲得感和滿意度，讓群眾感受到更多的溫暖與關懷。（沈 琪）
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