“我家樓上的住戶家中孩子較多，經(jīng)常追逐打鬧到晚上十一二點(diǎn)，嚴(yán)重影響我正常的休息，我多次上門勸說，也聯(lián)系了物業(yè)，但至今問題都沒有解決，希望社區(qū)能幫我?！鼻皫滋?，家住同心縣豫海鎮(zhèn)新華社區(qū)伊慶苑小區(qū)的魏某在“紅色e家”微信群中說。
服務(wù)伊慶苑小區(qū)的網(wǎng)格員海珊看到信息后，帶著社區(qū)民警找當(dāng)事人了解事情原委，經(jīng)過多次協(xié)商，樓上住戶承諾今后會(huì)對(duì)孩子多加管教，盡量避免噪聲困擾鄰居。
去年，新華社區(qū)建立起“紅色e家”微信群，打造集民意表達(dá)、便民服務(wù)、干群互動(dòng)為一體的公共平臺(tái)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)和全體業(yè)主納入其中，大到扶貧幫困、居家養(yǎng)老，小到交通出行、水暖繳費(fèi)，都能夠在“紅色e家”平臺(tái)一鍵解決。居民發(fā)現(xiàn)小區(qū)的問題，可以拍照上傳，并@社區(qū)干部或物業(yè)等協(xié)調(diào)解決。
豫海鎮(zhèn)家屬樓常年無物業(yè)管理，“家里漏水、停電，甚至樓道內(nèi)經(jīng)常沒有人打掃，一到夏天非常難聞，我們沒地方反映問題，就只能找社區(qū)幫忙了?！弊魲蠲髡f。小區(qū)設(shè)施陳舊、居住環(huán)境較差，業(yè)主私家車無固定車位，亂停亂放影響居民正常出行。新華社區(qū)的黨員和志愿者帶頭對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行整治，改善居民居住環(huán)境；并為車主劃出停車位，同時(shí)聯(lián)系上級(jí)部門，為小區(qū)安裝電動(dòng)車充電樁，規(guī)整小區(qū)停車秩序。
不久前，榮世家園住戶楊娟發(fā)現(xiàn)兒子不在小區(qū)院內(nèi)，便急忙在“紅色e家”群內(nèi)詢問。一些熱心居民立即幫忙尋找、打電話詢問。經(jīng)過大家的幫助，一個(gè)小時(shí)后她終于在鄰居家找到了兒子。原來兒子放學(xué)貪玩，忘記告訴家長，讓人虛驚一場。
新華社區(qū)黨支部書記馬勇說：“紅色e家”自成立以來，共幫助轄區(qū)居民解決實(shí)際困難356件、幫助失業(yè)人員再就業(yè)82人次，為困難人員申請(qǐng)臨時(shí)救助235人次。（記者 馬忠）
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