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興慶區(qū)大新鎮(zhèn)聚豐苑社區(qū)“治”慧:編織社區(qū)善治之網(wǎng)
2025-06-11 16:09:04   來源:寧夏新聞網(wǎng)

  聚豐苑社區(qū)黨支部,聚焦居民急難愁盼,以創(chuàng)建“五好社區(qū)”為目標(biāo),融合黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)服務(wù)、多元共治“三劑良方”,打通服務(wù)群眾“神經(jīng)末梢”,持續(xù)提升居民幸福感。

  織密“一張網(wǎng)”,社情民意全感知

  多元力量匯“哨源”:依托社區(qū)黨組織核心,深度整合樓棟長(zhǎng)、物業(yè)管家、黨員志愿者等骨干力量,并創(chuàng)新吸納轄區(qū)內(nèi)快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體擔(dān)任“移動(dòng)哨兵”,形成“1(黨組織)+N(多元力量)”的哨源感知網(wǎng)絡(luò)。線上線下雙貫通:線上高效對(duì)接街道“12345”熱線及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分派訴求;線下持續(xù)開展“網(wǎng)格大走訪”,深入居民家中、商戶店內(nèi)聽民聲、察實(shí)情。成功推動(dòng)解決社區(qū)內(nèi)部多項(xiàng)高頻訴求,動(dòng)態(tài)完善社區(qū)“民生臺(tái)賬”。

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  精準(zhǔn)“一聲哨”,分級(jí)響應(yīng)解難題

  “快捷哨”解民憂:針對(duì)噪聲擾民、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等日常問題,實(shí)現(xiàn)“社區(qū)微循環(huán)”快速處置。高效辦結(jié)簡(jiǎn)易事項(xiàng),平均響應(yīng)時(shí)間縮短至2小時(shí)內(nèi)。

  “攻堅(jiān)哨”破頑疾:針對(duì)社區(qū)內(nèi)存在的歷史遺留或需跨部門協(xié)同難題(如商戶門前雜物清理、長(zhǎng)期閑置地塊整治),及時(shí)吹響“攻堅(jiān)哨”,聯(lián)動(dòng)街道及區(qū)級(jí)部門力量。

  “應(yīng)急哨”保平安:完善應(yīng)急預(yù)案,確保在突發(fā)停水、極端天氣、安全隱患等緊急狀況下,能迅速啟動(dòng)“應(yīng)急哨”。

  “四級(jí)循環(huán)”高效聯(lián)動(dòng):明確“社區(qū)首接-街道協(xié)調(diào)-上級(jí)支援”的響應(yīng)路徑,充分融入街道“治理資源池”。在社區(qū)環(huán)境綜合整治等工作中,有效協(xié)調(diào)城管、環(huán)衛(wèi)等外部力量形成合力。

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  用好“一份卷”,象限評(píng)價(jià)促實(shí)效

  “動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)”激活力:根據(jù)部門響應(yīng)速度與解決成效進(jìn)行季度跟蹤評(píng)價(jià)。將涉及社區(qū)事項(xiàng)的部門報(bào)到情況及時(shí)反饋街道,助力考核可視化、精準(zhǔn)化。

  “一事雙評(píng)”重滿意:全面落實(shí)“社區(qū)自評(píng)+居民滿意度測(cè)評(píng)”機(jī)制。對(duì)已辦結(jié)事項(xiàng)開展居民定期回訪,做到居民滿意。對(duì)個(gè)別滿意度不達(dá)標(biāo)的事項(xiàng)(例如:部分占用樓道公共區(qū)域事件),及時(shí)啟動(dòng)“二次辦理”流程,保證做到居民滿意和認(rèn)可。

  “復(fù)盤預(yù)警”提質(zhì)效:定期分析社區(qū)內(nèi)響應(yīng)低效或評(píng)價(jià)靠后案例,查找流程堵點(diǎn)。累計(jì)梳理優(yōu)化社區(qū)辦事流程,提升整體處置效率。

  聚豐苑社區(qū)書記蘆愛華表示,將持續(xù)深化“吹哨報(bào)到+象限評(píng)價(jià)”機(jī)制應(yīng)用,重點(diǎn)在拓展“移動(dòng)哨兵”覆蓋面、提升“快捷哨”智能化響應(yīng)水平、強(qiáng)化“攻堅(jiān)哨”資源整合力度上下功夫,同時(shí)更充分發(fā)揮居民評(píng)價(jià)的“指揮棒”作用,努力打造響應(yīng)更迅速、處置更高效、群眾更滿意的宜居社區(qū)。

【編輯】:張劍平
【責(zé)任編輯】:任嵐
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