“姐姐，請你一定要幫幫我?！敝形?，一名女孩來到吳忠市車管所業(yè)務(wù)大廳說。鄭曉鳳上前了解情況。原來，這是一位留學(xué)生，2022年1月22日她的駕駛證有效期到期，但當(dāng)時(shí)因?yàn)橐咔榈榷喾矫嬖驘o法回國辦理換證業(yè)務(wù)。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，駕駛證過期一年以內(nèi)，駕駛員可以正常辦理期滿換證業(yè)務(wù)。如果駕駛證過期一年以上三年以下，駕駛員在辦理換證業(yè)務(wù)時(shí)需要先參加駕駛員科目一理論考試，合格后才可辦理。“過年在家待幾天我就要返回學(xué)校，如果駕駛證過期一年以上，我也沒時(shí)間再預(yù)約參加考試了。”女孩著急地說。
“不用擔(dān)心，先去自助體檢設(shè)備進(jìn)行駕駛?cè)梭w檢，隨后幫您辦理?！钡弥闆r后，鄭曉鳳先是安撫女孩情緒，隨后告知她具體流程，很快幫女孩換好了新的駕駛證。
“本來以為春節(jié)期間車管所會停止辦理業(yè)務(wù)，再加上時(shí)間緊張，所以有些著急。沒想到車管所業(yè)務(wù)辦得又快又好。”女孩連連道謝。
2021年2月以來，吳忠市車管所推出“365×24小時(shí)”全天候服務(wù)，實(shí)現(xiàn)節(jié)假日、周末車管服務(wù)“不打烊”，提供微信預(yù)約、電話咨詢或現(xiàn)場辦理服務(wù)。春節(jié)期間，吳忠市車管所全天候處理“交管12123”App上申請的各類業(yè)務(wù)，并提供答復(fù)解疑、郵寄證件等服務(wù)。
“盡管除夕來辦理業(yè)務(wù)的群眾比往常有所減少，但這并不會成為我工作懈怠、服務(wù)不周的借口。我將用心用情做好自己的本職工作，為來訪群眾提供高效、便捷、貼心的車駕管服務(wù)?！编崟曾P說。（記者 陳 思）
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