9月10日，記者從自治區(qū)文化和旅游廳獲悉，隨著“十一”假期臨近，游客量預(yù)計持續(xù)攀升，全區(qū)住宿、交通、景區(qū)、服務(wù)等將面臨嚴(yán)峻考驗，自治區(qū)文化和旅游廳聯(lián)動全區(qū)相關(guān)部門以《全區(qū)旅游環(huán)境綜合治理三年提升行動實施方案》為總抓手，緊盯“吃住行游購娛”全要素，推動“十大專項行動”相互配合、系統(tǒng)集成，全面推動旅游環(huán)境綜合整治從“紙面”落到“地面”。
全面提升旅游基礎(chǔ)支撐與接待能力。寧夏將加快推進(jìn)“智游寧夏”平臺優(yōu)化升級和推廣應(yīng)用，暢通“12345”等投訴渠道，完善受理、轉(zhuǎn)辦等機(jī)制，做到快速響應(yīng)、暖心反饋。著力破解交通瓶頸，重點整治樞紐場站“打車難”和出租車違規(guī)行為，優(yōu)化交通接駁，緩解熱門區(qū)域“停車難”問題。同時，持續(xù)推進(jìn)旅游“廁所革命”，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)四級旅游服務(wù)中心體系，系統(tǒng)提升旅游公共服務(wù)水平。
大力規(guī)范市場秩序與消費環(huán)境。嚴(yán)厲查處“天價餐”、欺客宰客、價格違法、食品衛(wèi)生問題，推行“明廚亮灶+互聯(lián)網(wǎng)”，強化食品安全主體責(zé)任。整治不合理漲價、未明碼標(biāo)價、虛假宣傳等行為，加強對社會賓館、民宿、星級飯店的分類監(jiān)管，探索建立住宿業(yè)信用監(jiān)管和黑名單制度。嚴(yán)厲打擊旅游購物場所價格欺詐、誘導(dǎo)欺騙購物及封閉式“洗腦”銷售等行為，支持建立先行賠付制度，營造誠信消費環(huán)境。加強歌舞娛樂、網(wǎng)吧、劇本殺、電競酒店等業(yè)態(tài)監(jiān)管，嚴(yán)防“黃賭毒”。
持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與品牌形象。大力實施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范工程，推動5A級旅游景區(qū)率先制定高于國標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣“首席質(zhì)量官”“標(biāo)桿服務(wù)員”制度。深化“文明旅游”宣傳，在交通樞紐、景區(qū)、酒店等場所廣泛開展宣傳引導(dǎo)，組織志愿服務(wù)，探索建立三級服務(wù)質(zhì)量評價獎勵機(jī)制，選樹一批品牌示范單位和示范區(qū)。
堅決守牢安全生產(chǎn)與風(fēng)險底線。牢固樹立“隱患即事故”理念，對A級旅游景區(qū)、星級飯店、文博單位等持續(xù)開展全覆蓋隱患排查。突出抓好旅游包車、食品、特種設(shè)備等重點領(lǐng)域安全，構(gòu)建“景區(qū)30分鐘應(yīng)急救援救治圈”，全力保障游客生命財產(chǎn)安全。
嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，維護(hù)市場公平秩序。重點針對“不合理低價游”、強迫消費、價格欺詐等頑疾開展專項整治，對違法違規(guī)行為依法從嚴(yán)從重處罰，及時公布結(jié)果，曝光典型案例，以“零容忍”的態(tài)度，形成有力震懾，切實筑牢市場規(guī)范運行的堅固防線。（記者 王剛）
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